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Question en attente de réponse

Pour accéder à mes factures?

LAURA H.
LAURA H.

LAURA H.

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Mon mari est sensé avoir la main sur mon compte client à partir de son propre compte client. Mais il ne me voit pas du tout sur son compte.
J'ai besoin d'éditer mes factures.
De plus il a décidé de résilier son contrat (pour l'instant j'hésite encore à rester chez vous) : quand il aura résilié, qu'adviendra-t-il de mon compte client? (je suis aussi au crédit mutuel, les factures sont débitées sur mon compte perso, mais ma ligne est au nom de mon mari)

Réponse

Bonjour Laura,

Votre époux n'a pas la main sur votre compte client car il n'a jamais été renseigné comme étant gestionnaire du compte client.

D'autre part, votre accès à l'Espace Client est actuellement en état "restreint". C'est pourquoi, vous n'arrivez pas à accéder à vos factures.

Je constate deux lignes, une à votre nom/prénom et la seconde au nom/prénom de votre époux.
Si votre conjoint décide de résilier sa ligne, il n'y aura aucun impact puisqu'aucun gestionnaire de compte client n'a été déclaré.

J'ai débloqué l'accès à votre espace Client afin que vous puissiez de nouveau accéder à vos factures.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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