Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone est cassé et ne s'allume plus. Est il possible de faire un transfert re un autr numéro ?

BENEDICTE W.
BENEDICTE W.

BENEDICTE W.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai fait tomber mon téléphone et il ne fonctionne plus du tout. Est il possible de mettre en place le transfert d'appel vers un autre numéro? Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bénédicte,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Le renvoi d'appel est disponible uniquement si vous pouvez accéder à l'écran de votre mobile.

Je vous communique la procédure en tenant compte de l'iphone 5 :
1. REGLAGES
2. TELEPHONE
3. RENVOI D'APPELS
4. ACTIVER L'OPTION
Saisissez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez transférer vos appels, puis appuyez en haut à gauche sur "Renvoi d’appel"

Vos appels vont dorénavant être transférés vers ce numéro.
Dans le cas où ça ne fonctionne pas, je vous invite à contacter le constructeur Apple afin d'obtenir une seconde procédure. Voici leur numéro :
08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?