Question en attente de réponse
Pourriez vous résilier direct pass, abonnement à mon insu ?
depuis début août, tous les dimanches 4.99 € sont prélevés sur mon compte alors que je n'ai rien demandé, alors je vous le demande, pourriez vous résilier cet abonnement ?
Réponses
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Bonjour Carole,
Je souhaite vous joindre et vous mettre en relation avec notre Service Technique afin de procéder à la résiliation de l'abonnement que vous évoquez.
Pour ce faire, pouvez-vous m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible ?
Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Mathieu N, je suis dispo à partir de maintenant si vous pouvez.
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Bonjour Carole,
J'ai tenté de vous joindre ce jour afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Je vous invite à m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Carole,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été traitée suite à votre appel auprès du Service Clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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changement de forfait - suivi
bonjour Hier, j'ai procédé à un changement de forfait en CDISCOUNT 7 go - je n'ai pas eu la confirmation du changement. dans l'attente de vous lire merci -
J’aimerais supprimer mon option 20go de 2€
Je ne sais pas comment vous avez rajouter cette option et j’aimerais la supprimer s’il vous plaît -
contact par email
Bonjour, merci de me contacter par email à propos de mon forfait. Cordialement, Bruno.
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