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Question en attente de réponse

téléphone bloqué par problème de réseau?

CATHY P.
CATHY P.

CATHY P.

Niveau
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Nom de l'auteur
CATHY P.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
15 septembre 2016
il y a 11 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Mon fils n'a plus pu téléphoner ou envoyer des message de la journée. Message : pas de couverture réseau.
Pas d'erreur de code ni de mode avion et ni de retard de paiement.
Merci de faire le nécessaire afin de rétablir la ligne.

Réponses

Mathias D.

Mathias D.

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Equipe
Nom de l'auteur
Mathias D.
Date
réponse
r

Bonjour Cathy,

La ligne référencée dans votre profil de l'assistance mobile est bien celle de votre fils?
Quelle est la marque et modèle du mobile en question?
Le mobile a-t-il été redémarré?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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CATHY P.
CATHY P.

CATHY P.

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Nom de l'auteur
CATHY P.
Date
réponse
r

Bonjour,

Oui c'est la ligne de mon fils
C'est un SAMSUNG S4 mini
Oui téléphone redémarré et même enlevé et remis carte SIM mais rien n'a changé.

Mathias D.

Mathias D.

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Equipe
Nom de l'auteur
Mathias D.
Date
réponse
r

Bonjour Cathy,

Je vois que vous avez été en relation avec le service technique qui a pu résoudre cette perte de réseau.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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