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Question en attente de réponse

Pourquoi y-a-t'il une différence entre ma consommation et le prélèvement pour la facture ?

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

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Ma consommation du 16/07 au 15/08/2016 (où j'étais effectivement à l'étranger) m'indique 29,80€. Cependant, on m'a prélevé 61,76€ le 05/09/2016 pour cette période ! Je n'ai d'ailleurs pas de visibilité de la facture "simple" : je ne peux que consulter la facture détaillée qui ne donne pas le total de la consommation.
Merci de me donne une explication claire sur cette différence.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Votre demande d'explications est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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