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Question en attente de réponse

Avec samsung s5, connection messagerie hotmail impossible sauf wifi ?

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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J'ai demandé, reçu et installé les paramétrages sur mon samsung mais rien n'y fait. MMS et INTERNET fonctionnent mais les mails NON sauf si en WIFI ?
J'ai esayé de paramétrer un nouveau réseau .... et suis bloqué au niveau de l'APN, je n'ai pas de choix possible contrairement à votre démo ?

Réponses

Bonjour Jérôme,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom ou Blanche Porte Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile avec votre numéro de ligne client et à revenir vers nous.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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J'ai modifié mon profil et indiqué mon numéro de tel.
Je suis chez CIC Mobile avec Bouygues.
Merci

Jérôme,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre demande d'assistance pour configurer votre boite mail est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jérôme,

Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre assistance technique pour le paramétrage votre boite mail Hotmail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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