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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me changer d'opérateur hôte ?

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je viens vers vous car je souhaiterais changer d'opérateur hôte, en effet quand je suis chez moi j'ai des pertes de réseau et ainsi que la perte de ma connexion internet mobile avec mon forfait 50 go.

Serait-il possible de basculer vers le réseau Orange ?

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Déjà, je vous remercie de votre réponse.

Je tenais juste a vous informer que le problème persiste, malgré ce que vous avez fait.

Je ne peux utiliser internet que par intermittence.

Merci de me tenir informé des démarches que je dois faire.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Une nouvelle modification technique est mise en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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