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Question en attente de réponse

réclamation sur remise forfait?

ELIAZ M.
ELIAZ M.

ELIAZ M.

Niveau
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6 / 100
points

rebonjour
je constate que votre réponse est identique à beaucoup sur votre site suite non application remise NRJ3, or j'affirme avoir bien noter ce code, je vous ai même mis un mail (dont j'ai gardé copie) en date de 12 août 2016 donc avant le 30 fin de l'opération, avec ma copie de carte identité jointe à adresse d'eitse qui précisait cette remise.
Si votre stratégie commerciale pour attirer le client se limite à répondre cela systématiquement, c'est anti commercial
j'ai choisi NRJ Mobile par rapport à cette remise sur 6 mois, je comptais résilier mon abonnement chez autre opérateur pour vous rejoindre mais là, tout est remis en question
je vous demande de bien vouloir appliquer cette remise qui m'est due
dans l'attente
cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Eliaz,

Je constate sur votre ligne que ma collègue Audrey vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1184862-chatter-conseiller De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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