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Question en attente de réponse

Pourquoi la commande de mon nouveau téléphone a-t-elle été annulée?

MARY S.
MARY S.

MARY S.

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Bonjour,

hier j'ai commandé un nouveau téléphone (LG K10) et ma demande a bien été acceptée. En effet j'ai reçu un sms confirmant la livraison de celui-ci sous sept jours ouvrés. Cependant, la commande a été annulée sans que je ne sois au courant. Comment cela se fait-il?

Réponse

Bonjour Mary,

Je vous informe que votre commande datée du 15/09/2016 qu'elle s'est annulée automatiquement car le paiement par carte bancaire n'a pas été validé. Je constate que vous avez pris contact avec nos services par téléphone ce jour et qu'une nouvelle commande a été mise en place. Je vous confirme qu'elle a bien été validée. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Une fois expédiée par notre Support Logistique, vous allez recevoir un mail contenant un lien de suivi.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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