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Question en attente de réponse

Comment débrider géographiquement un Samsung ("european sim card only" écrit sur la boîte)?

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Bonjour, j'ai commandé un nouveau mobile (Samsung Galaxy J3), je l'ai reçu et sur la boite il y a une étiquette "european sim card only", sauf que je pars en Nouvelle_Zélande bientôt! on trouve beaucoup d'informations contradictoires sur internet sur le débridage géographique des samsung (qui est différent du desimlockage pour utiliser d'autres opérateurs), j'ai appelé le service client, le conseiller ne connaissait pas cette étiquette et m'a assuré que je pourrai utiliser mon portable là-bas. Pourquoi alors cette étiquette? Suis-je sure de ne rien avoir à faire pour débloquer le téléphone?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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4
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points

Bonjour,
Voir dépliant REGIONAL LOCK GUIDE (Français) qui est dans la boîte avec le téléphone.
Pour utiliser des cartes SIM d'autres régions, un appel cumulé de plus de cinq minutes doit d'abord être effectué avec la carte SIM d'opérateurs européens.
Cordialement.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre demande est prise en charge.
Vous pourrez utiliser votre mobile en Nouvelle Zélande, comme vous l'a confirmé mon collègue.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la signification de cette étiquette, je vous invite à contacter directement le constructeur Samsung au : 01 48 63 00 00.
Horaires de leur service: du lundi au samedi de 9h à 20h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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