Bonjour Marie-Laure,
Votre demande est prise en charge.
Sur votre mobile, pour entrer le code PIN, il faut déverrouiller la carte Sim. Je vous invite à redémarrer le mobile et quand celui-ci vous indique que la carte Sim est verrouillée, appuyez sur "déverrouiller" , entrez votre code PIN et validez avec le symbole "v" qui se trouve en bas à droite du clavier alphanumérique à côté du zéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.