Bonjour David,
Lors de votre demande de changement de forfait, une nouvelle carte Sim vous a été expédiée. Cette carte Sim s'est activée automatiquement en date du changement de forfait, soit le 16 Septembre.
Je vous invite par conséquent à insérer cette nouvelle carte Sim dans votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion si l'anomalie persiste avec la nouvelle carte Sim.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.