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Question en attente de réponse

pourquoi mon S5 ne charge plus et pourquoi on ne m'entend pas quand je passe un appel?

EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, depuis quelques temps dès que je passe un appel mon interlocuteur me dit qu'il ne m'entend on vraiment très. Et depuis aujourd'hui mon téléphone ne prend plus la charge malgré avoir essayé plusieurs chargeurs.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Votre demande nécessite un transfert auprès de notre Service Technique.
C’est pourquoi, je vous invite à poursuivre notre conversation en message privé

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je constate que notre Service Technique vous a invité à effectuer la réinitialisation de votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir vers nous.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

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Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Emilie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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