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Question en attente de réponse

bonjour est il possible de changer de numéro tout en conservant mon forfait téléphone?

ROSELINE B.
ROSELINE B.

ROSELINE B.

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Comment changer de numéro de téléphone tout en gardant mon forfait actuel ?

Réponses

Bonjour Roseline,

Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne sans changement d'offre ni perte d'ancienneté. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

Une fois le changement mis en place il sera effectif sous 24h minimum et vous serez notifiée par sms et courrier de confirmation et le mot de passe de votre espace client reste inchangé.

Afin de mettre en place le changement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JOANNA M.
JOANNA M.

JOANNA M.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Je voudrais également changer de numéro. Merci.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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points
Equipe

Bonjour Joanna,

Le changement de numéro peut être fait dans un délai de 24 heures et est facturé 10 €.
Voulez-vous que je procède à ce changement ?

Merci de votre retour,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Roseline,

Je fais suite à nos différents échanges par messages privés et vous confirme que votre demande a bien été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joanna,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder au changement de numéro.
Je vous ai indiqué le numéro en privé.
Un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier vous seront envoyés. Cette modification prend 24 heures. Les 10 € seront prélevés automatiquement sur votre prochaine facture.
L'annulation du changement de numéro de téléphone est disponible dans les 12 heures.
Le mot de passe de votre Espace Client ne change pas.
Le jour de renouvellement de forfait n'est pas modifié.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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