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Bonjour, après avoir suivi deux fois le paramétrage de mms cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous m'aider ?

VINCENT C.
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Bonjour, après avoir suivi deux fois le paramétrage de mms cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Vincent,

Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone ?

Pouvez-vous également me dire si la connexion de données fonctionne ? (Accès web via 3g/H/4G)

Une petite astuce : si internet fonctionne mais pas les MMS, je peux vous inviter à vérifier le point d'accès NRJ WEB, dans la partie "Type d'APN".
Il faut avoir le terme "default" uniquement, si vous avez quoi que ce soit d'autre dans ce champ, les MMS peuvent potentiellement dysfonctionner.

Pour avoir un support visuel général lors de cette vérification, je vous renvoie vers notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

N'hésitez pas à faire cette vérification et à me dire comment cela a fonctionné.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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VINCENT C.
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Bonjour Antoine,
Merci pour votre réponse, mon téléphone est un Asus ZENFONE 2 (ZE551ML).
La connexion de données fonctionne et il y a bien default dans le type d'APN ( j'avais déjà suivi le pas à pas pour paramétrer le web également).
Mais je ne peux pas envoyer de MMS, à noter que je peux en recevoir en revanche ...

Bonjour Vincent,

Si la réception de MMS fonctionne mais pas l'envoi, les paramètrages du point d'accès doivent être corrects et l'anomalie doit se trouver ailleurs.

Pour effectuer des vérification plus poussées, je me permet de vous envoyer un message privé par mail dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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