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je n'ai pas recu le sms

Latoya B.
Latoya B.

Latoya B.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour je viens de recevoir ma carte sim nrj mobile. et je n'ai toujours pas recu de sms sur mon ancien telephone. Avant javais un forfais sans engagement chez free donc je voudrais savoir si ce serrais possible de le m'envoyer le code par mail?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Latoya,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 22/09/2016.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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