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Question en attente de réponse

Pourquoi ma batterie ce décharge trop vite ?

MARIE-HÉLÈNE W.
MARIE-HÉLÈNE W.

MARIE-HÉLÈNE W.

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 en avril.
Ma batterie se décharge vite alors que je ferme toujours mes applications après l'utilisation, je suis toujours en mode économie d'énergie, j'enleve ma 4G et ma WIFI quand je ne les utilise pas.
Je n'arrive pas à tenir une journée complète, je suis obligée de le recharger dans la journée.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Marie-Hélène,

Si votre mobile ne tient pas la charge toute la journée, je vous invite à suivre la démarche suivante :
Dans un premier temps, je vous invite à réaliser une sauvegarde de vos données présentes sur la mémoire interne du mobile. (sur carte SD ou sur PC).
Une fois réalisée, vous pouvez faire une réinitialisation du mobile aux paramétrages d'usine. Cette opération effacera l'intégralité de la mémoire interne du mobile et
réinstallera le système Android.

Ces données seront supprimées :

  • Votre compte Google.
  • Les paramètres et données des applications et du système.
  • Les applications téléchargées.
  • Ces données ne seront pas supprimées :

    • Les logiciels système.
    • Les applications pré installées.
    • Les fichiers présents sur la carte SD.

    Pour cela, je vous remercie de suivre cette démarche :

    • Allez dans Paramètres / Comptes / Supprimez le compte Google.
    • Branchez votre mobile sur chargeur.
    • Allez dans Paramètres / Sauvegarder et Réinitialiser / Rétablir configuration d'usine / Réinitialiser le téléphone / Effacer tout.

    Le mobile va s'éteindre puis redémarrer. Le redémarrage sera plus long que d'habitude.
    Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

    Si le Wi-Fi est de nouveau détecté, je vous invite à rechercher des mises à jour Logiciel pour votre mobile.

    • Connecté à un réseau Wi-Fi, allez dans Paramètres / A propos de l'appareil / Mise à jour Logiciel.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Bonne journée
    Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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