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Question en attente de réponse

Changer de numéro de mobile ?

OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,

Je désire changer de numéro de téléphone mobile. Si cela est possible, pouvez-vous me contacter afin d'avoir plus d'informations sur cette démarche.

Cordialement,

Réponses

Bonjour Océane,

Votre demande de changement de numéro d'appel est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Océane,

Merci de votre retour. Vous pouvez contacter votre service client à votre convenance dès que vous souhaitez valider le changement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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MADISONE L.
MADISONE L.

MADISONE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je voudrais aussi changer de numéro. Je sais pas comment faire et aucun numéro n'est inscrit.

William L.
William L.

William L.

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7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Madison,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

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0
45 / 100
points

Bonsoir,
J'ai changé de téléphone et celui ci nécessite une NANO SIM ... du coup je voudrais savoir s'il est possible de profiter de la commande de la NANO SIM pour changer de numéro en même temps ? Je suis joignable en semaine mais uniquement entre midi ou après 18h.
Cordialement

Bonjour Océane,

Vous avez la possibilité de procéder à la commande d'un carte sim depuis votre espace personnel via le menu "Services d'Urgence". Le premier envoi par ce biais est gratuit.
Vous pouvez également contacter votre Service Client au 200 sans frais depuis votre mobile. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 22h.

Si vous souhaitez que je puisse procéder à la commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,
Je vous ai répondu à votre mail directement mais il y a des soucis, vous ne les recevez pas ? Du coup, face à l'urgence de ma demande, j'ai demandé une SIM via mon espace client. Toutefois je n'ai pas reçu d'accusé reception, pourriez vous vérifier que ma demande a été prise en compte ? En outre, après appel auprès du service client, l'on m'a informé que je pourrais opérer le changement de numéro de téléphone à l'issue de la réception de ma nouvelle sim...
cordialement,

Bonjour Océane,

Votre commande est bien enregistrée. Il y a un délai de deux à trois jours pour la préparation de la commande auxquels s'ajoutent les délais postaux. Une fois en possesion de la nouvelle Sim, vous pouvez proceder à l'activation via votre espace personnel, votre agence bancaire ou bien sur appel au Service Client pour une activation sous 24 heures.

Bonen fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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