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Question en attente de réponse

Est-ce normal de perdre le réseau ?

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonsoir,
J'ai des soucis de réseau que je n'avais pas avant, que m'a fiancé qui vit avec moi n'a pas car elle est chez un autre opérateur, mais j'ai des pertes de réseau. Cela arrive tous les jours mais de manière très paroxystique. Pendant un Labs de temps plus ou moins long, entre trente secondes et 2 minutes, je n'ai plus de réseau. Or je suis entre 3 et 4 fois par semaines de garde ou d'astreinte a la maternité pour des césariennes. Il n'est pas normal que la clinique doive appeler ma fiancée en pleine nuit pour me demander de venir faire un césarienne. Parfois le degré d'urgence est tel que même 2 minutes perdues sont importantes.
Je reformule donc ma question, est-il normal que je perde mon réseau ? (cela vient de l’opérateur et non du téléphone)

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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3
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,
Vous nous signalez des pertes de réseau depuis peu, or votre réseau est le même depuis plus de 2 ans.
Vous pensez que cela ne vient pas du mobile mais je vous invite malgré tout à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de vous en assurer.
Si toutefois l'anomalie persiste dans un autre mobile, n'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion.
A bientôt sur l’assistance mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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0
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Cela va faire un an environ que j'ai remarqué ces pertes de réseaux, j'ai changé de téléphone entre temps, elles sont toujours présente.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Guillaume,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une agréable journée,
A bientôt sur l’assistance mobile

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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