Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

J'ai activé le double appel sur mon espace client et sur mon portable mais aucun bip lors de double appel

BEATRICE V.
BEATRICE V.

BEATRICE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Iphone 6 :
Réglage Tél => Signal d'appel => Actif (Vert)

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11810 / 12000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je prends en charge votre demande d'assistance.
L'option a été activée plus de 24h après votre message. Elle est bien visible sur votre dossier.
Si après un redémarrage du mobile, le double appel n'est toujours pas fonctionnel, une remontée auprès de notre support technique est nécessaire.

J'effectue la demande d'intervention immédiatement et vous tiens informée sur ce fil dès que j'ai obtenu leur retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11810 / 12000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Suite au retour du support technique, un diagnostic en ligne est nécessaire.
Je vous envoie un message en privé pour que nous puissions prendre contact rapidement.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11810 / 12000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support technique.
Une manipulation sur votre mobile a pu résoudre le problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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