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Question en attente de réponse

est-ce que vois avez recu ma demande de resiliation?

RAPHAEL D.
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J'ai envoyé la resiliation de mes deux lignes NRJ il y a quelques jours. L'un a ete coupé, l'autre non. Est-ce que vous avez bien recu ma lettre?

Réponses

Bonjour Raphael,

Nous vous informons que la demande de résiliation n'a pas été prise en compte car elle n'a pas été faite au nom du titulaire de la ligne. Il est nécessaire de réitérer la demande au bon nom, prénom. Nos services vous ont contacté le 13 Septembre 2016 afin de vous en avertir.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

RAPHAEL D.
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Bonjour Melanie.
On a effectivement eu cet information il y a quelques jours, et une nouvelle lettre de resiliation a ete envoyé. En fait, comme vous le voyez sans doute dans le dossier, il y a deux lignes sous le meme nom. Les resiliations des deux lignes ont ete envoyes dans la meme enveloppe, mais seulement une des deux lignes a ete coupée. Est-ce que vous pouvez retrouver cette lettre ou est-ce qu'il faudra encore faire un envoie recommandé?
Cordialement
Kjetil Dohlen

Bonjour Raphaël,

Je constate qu'une demande de résiliation a été réceptionnée sur cette ligne. Je vous invite à patienter le délai des sept jours afin de traiter votre demande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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