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Question en attente de réponse

Comment demander nouvelle carte sim sans accès au service client?

Emmanuelle D.
Emmanuelle D.

Emmanuelle D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je vous écris ce mail concernant la perte de mon téléphone et la demande d'une nouvelle carte sim, j'ai plusieurs fois fais la demande pour commander une nouvelle carte sim dans la mesure ou mon adresse email n'avait pas été renseignée a nrj mobile car je l'ai acheté dans un magasin Auchan.
J'aimerai s'il vous plait que vous puissiez m'envoyer une nouvelle carte sim correspondant au numéro de téléphone : 0771784432, mon nom est Emmanuelle Dorbaire et je suis titulaire de la ligne,cela fait un mois que je ne peux plus joindre personne et continue pourtant a payer la ligne.

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Votre demande de nouvelle Sim est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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