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Question en attente de réponse

bonjour est ce qu avec mon forfait pro j'ai le droit a un portable de secour ? merci mon crosscall à rendu l'âme merci

ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

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crosscall trekker x1

Réponses

Bonjour Alexandre,

Votre offre Pro 500Mo n'inclut pas de mobile de prêt.

Pouvez-vous me communiquer la panne de votre Crosscall Trekker-X1 ? Cela permettra de savoir si des manipulations sont possibles.

Votre mobile est garanti 24 mois (sauf pour la batterie et le chargeur garantis six mois).

En cas de bris (choc plus important que les normes de résistance), un sav avec un devis peut être émis.

Si votre téléphone n'a pas de bris visible sur l'écran, un échange sera mis en place avec le même modèle.

Merci par avance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandre,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Merci par avance.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/09/2016.

Quelle est la panne de votre téléphone et souhaitez-vous mettre en place le SAV ?

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que vous ne souhaitez pas faire réparer votre mobile.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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