Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion bridée en 3G 4G

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour,

J'ai un débit ridicule alors que je suis chez votre prestataire Orange ! J'ai une moyenne de 10mb/s en reception et 20mb/s en emission alors que mon autre forfait sosh lui atteint 150mb/s, etant venu chez vous car vous offriez 50G j'ai sauté le pas mais je suis trés déçu ....

Orange réduit il le débit des clients cic mobile ?

Merci de voir si il y a un souci ; je précise que j'ai un forfait 50g et que j'ai à peine consommé 9g....

Cordialement.

Réponses

Bonjour Joel,

Votre demande et prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour,

J'attends toujours un appel de votre service technique pour m'expliquer pourquoi je suis bridé volontairement à 10mo alors que je dise encore de toute mon enveloppe de 50g de data?

Bonjour Joel,

Suite à nos conversations en message privé, le service technique a pris en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?