Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connexion bridée en 3G 4G

JOEL V.
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Bonjour,

J'ai un débit ridicule alors que je suis chez votre prestataire Orange ! J'ai une moyenne de 10mb/s en reception et 20mb/s en emission alors que mon autre forfait sosh lui atteint 150mb/s, etant venu chez vous car vous offriez 50G j'ai sauté le pas mais je suis trés déçu ....

Orange réduit il le débit des clients cic mobile ?

Merci de voir si il y a un souci ; je précise que j'ai un forfait 50g et que j'ai à peine consommé 9g....

Cordialement.

Réponses

Bonjour Joel,

Votre demande et prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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JOEL V.
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Bonjour,

J'attends toujours un appel de votre service technique pour m'expliquer pourquoi je suis bridé volontairement à 10mo alors que je dise encore de toute mon enveloppe de 50g de data?

Bonjour Joel,

Suite à nos conversations en message privé, le service technique a pris en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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