Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour , Pourquoi ne puis-je passez des appels?

PHILIPPE G.
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Vous avez bloquer mon téléphone pourquoi?

Réponses

Mélanie D.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je ne constate aucun blocage sur votre ligne.

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si le dysfonctionnement persiste ?

Si votre anomalie subsiste, je vous invite à revenir vers moi, via ce fil de discussion, afin que l'on puisse définir d'un rendez-vous téléphonique.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mélanie D.
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Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Comme indiqué dans ma réponse précédente, il n'y a aucun blocage de ligne par nos services.

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement mécanique de votre mobile ou provenant de votre carte SIM.

Avez-vous procédé aux tests que je vous ai invité à faire dans ma réponse précédente ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je constate que votre demande a été prise en charge lors de votre appel au Service Client le 21/09.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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