Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Jeannine,
Je constate plusieurs types de consommations surtaxés qui ont généré de l'hors forfait :
- Appel vers l'Italie,
- SMS envoyé vers un numéro court et donc surtaxé,
- Consommations Web effectuées depuis l'étranger.
Afin de suivre vos consommations du mois en cours, je vous invite à suivre le pas à pas ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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J ai une facture de 162 euros pour normalement une surconsommation mais lorsque je regarde le détail cela n apparaît pas Voix: 50 minutes SMS: 12 Consommation web 212mo... -
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je reçois des factures d'un telephone mobile qui n'est pas le mien
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