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Question en attente de réponse

Si j'attends le mois prochain pour activer ma carte SIM, serais-je facturé ce mois-ci ?

Q L.
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Bonjour,
J'avais demandé une portabilité à partir du 16/09, date de facturation de mon forfait actuel. Malheureusement, suite à des lenteurs de traitement de mon dossier, je n'ai pas reçu la carte SIM au 16/09. Puis-je attendre et activer la carte SIM le 09/10 afin de ne pas avoir 2 factures pour le même mois (mon ancien opérateur + mon nouvel opérateur) ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Q L,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Q L.
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Q L.

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Bonjour,
Je viens de compléter mon profil !
J'ai reçu ma carte SIM et un SMS m'indiquant une nouvelle date d'activation au 23/09/16.
Merci

Bonjour Q L,

Je constate effectivement que la portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 23/09.

Toutefois, je n'ai plus la possibilité de modifier la date d'activation de votre ligne car elle sera effective dans moins de 3 jours.

Je suis dans le regret de ne pouvoir accéder à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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