Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Etant nouveau client depuis fin juillet je rencontre fréquemment des problèmes de réception que je n'avais pas chez sosh pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange? Merci
Réponses
Bonjour Benoît,
Afin d'effectuer une vérification de votre couverture réseau, je vous envoie un message privé par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Antoine,
Merci pour votre réponse j'ai bien reçu votre mail j'ai répondu Mardi soir depuis la situation n'a pas évoluée que dois-je faire maintenant?
Bonne journée.
Cordialement
Bonjour Benoît,
Les opérations mises en place pour votre ligne au niveau du réseau ont pourtant été correctement réalisées.
Vous ne constatez ni amélioration ni dégradation depuis mardi ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Benoît,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant votre couverture réseau.
Si votre couverture ne s'est pas améliorée depuis les actions mises en place la semaine dernière, d'autres opérations peuvent nous permettre d'identifier l'anomalie et de la corriger.
N'hésitez pas à me faire un retour pour que j'en fasse la demande.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.