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Question en attente de réponse

Est-il normal qu'après manipulation de votre part sur le réseau de mon téléphone je ne reçoit pas tous les sms?

MONIQUE V.
MONIQUE V.

MONIQUE V.

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Bonjour,

Je vous ait contactez il y a quelques semaines à propos de problèmes de réseau et de réception de sms.
Une manipulation à été faite sur mon réseau qui c'est un peu améliorer. Par contre je ne reçoit toujours pas un grand nombre de sms que différentes personnes m'envoient et cela quelque soit l'opérateur (certains étant aussi chez NRJ mobile). J'ai vérifié dans les numéros rejettés par mon téléphone et il n'y en a aucun. Le téléphone étant quasiment neuf, peut être y-a-t'il une manipulation à faire directement sur celui ci ou sur ma ligne chez vous?
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance!

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Monique,

Si vous ne recevez aucun SMS de certains de vos correspondants, vous pouvez également vérifier dans le dossier "spams" de votre messagerie :
1. Depuis l'application "Messages" appuyer sur les 3 points en bas ou en haut de votre écran ou sur la touche "menu", située à gauche du bouton central.
2. Sélectionner "messages spams" pour vérifier si des messages ont été envoyés dans ce dossier par erreur.

Si l'échec de réception de ces SMS n'est pas systématique, je vous invite à revenir sur ce fil en précisant si l'anomalie est localisée à un endroit en particulier ou si cela se produit quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

N'hésitez pas à me tenir informée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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MONIQUE V.
MONIQUE V.

MONIQUE V.

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Merci pour votre réponse.
Je n'est aucun message dans mon dossier spam que j'avais déjà consulté avant de vous contacter.
Le lieu n'a pas l'air d'avoir d'influence quand au fait que je reçoive les message ou non par contre lorsque ceux ci me sont envoyés une deuxième fois, je les reçoit toujours

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Monique,

Je vous remercie pour ces informations.
Avez-vous déjà testé votre carte SIM dans un autre mobile ?

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Monique,

N'ayant pas eu de réponse à mes derniers messages, je me permets de clore notre fil de conversation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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