Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma facture de 10.41payer en cb et prlever quelque jours plus tard sur mon compte mes 10.41 payer 2 fois?

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

Niveau
0
5 / 100
points

bonsoir je voie que l'on a pas compris ma question j'ai payer 10.41 en CB et quelques jours plus tard on me prélever 10.41 sur mon compte et oui la 10.15 ce présente sur mon compte pour la facture de 20.56 alors qui il a un excédant de payement de 10.41.donc ce prélèvement de 10.15 et en trop vérifier bien le compte ,ci besoin je vous envoie la preuve de payement carte et prélèvement compte du même montent et le nouveau prélèvement de 10.15.merci de vérifier et je vous présente mes respects.

Réponse

Bonjour Florence,

Je constate que la facture de 20.56 euros correspond au cumul de la facture du mois d'Août et Septembre 2016.

La facture du moi d'Août ayant été régularisée le 31/08 par carte bancaire et ayant été prélevée suite à la représentation du 26/08, cette somme vous est remboursée automatiquement sur l'échéance du moi de Septembre (donc 20.56 euros - 10.41 euros).

La somme restante dû de 10.15 correspond à votre facture normale du mois de Septembre 2016.

Il n'y a aucune anomalie concernant votre facturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?