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Question en attente de réponse

Impossible de faire un appel visio sur samsung galaxy s6 edge . La fonction caméra est grisée ,comment l'activer ? Merci

Lorsque je lance l'appel visio je reçois immédiatement le message suivant "les appels visio ne sont actuellement pas disponibles. Appel connecté en tant que voix uniquement "
Comment faire pour remédier à ce problème ? Nb: lorsque j'insère ma carte sim dans le galaxy note gtn7000 la communication visio marche très bien. Merci.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Toure,

Je n'ai pas trouvé votre numéro de mobile dans notre base de données.
Cet espace communautaire est dédié aux clients NRJ Mobile, C le Mobile, CIC Mobile, Credit Mutuel Mobile, Auchan Telecom, Blancheporte Mobile et Cofidis Mobile.

Faîtes-vous partie de nos clientes? Si oui, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Toure,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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