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Question en attente de réponse

Annuler une demande de carte sim ?

AUDREY D.
AUDREY D.

AUDREY D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, est-il possible d'annuler ma demande de carte sim effectuée hier soir ? Mon nouveau téléphone ne reconnaissait pas ma carte mais aujourd'hui tout fonctionne normalement. Merci !

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Après étude de votre dossier, je vous informe que nous n'avons plus la main pour annuler la commande de votre nouvelle carte SIM car elle est en cours d'expédition.

Vous pouvez la garder en carte SIM de secours, si jamais vous aurez besoin d'un nouveau remplacement.
Il s'agit de votre première commande de SIM sur votre Espace Client et elle ne vous a pas été facturée.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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