ma facture est de 42.30€ a prelever le 05/10 sauf que j'ai deja regler 33€ en CB de hors forfait et c'est pas deduit ?

Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Melissa,

Après analyse de votre ligne, je constate que la facture de 42,30€ (du 05/09/2016) comprend :

• votre forfait du 03/09/2016 au 02/10/2016 = 16,99€,
• vos dépassements compris entre le 03/08/2016 et le 02/09/2016 = 12,75€,
• 10€ de frais de rejet (suite à l'impayé du 17/08/2016) = 10€,
• votre renouvellement de mobile pour le Samsung Galaxy J1 2016 Or = 3€.

Aussi, je vous informe que votre dépassement se fait sur mois en cours. Celui-ci est de 43,20€ à ce jour.

A cette somme, sera alors déduit le paiement par carte bancaire de 33€. Le restant viendra en plus de votre prochaine facture, si le dépassement ne se poursuit pas.

A noter que ces usages ont été effectués depuis l'étranger.

De ce fait, vous avez la possibilité de mettre en place des options ou recharges voyages afin de bénéficier de prix avantageux et éviter une facturation trop importante. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.