Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne capte pas correctement?

audrey P.
audrey P.

audrey P.

Niveau
0
14 / 100
points

avec mon nouveau mobile je ne capte plus chez moi, dans la commune de mon travail presque pas!
je suis très déçu de ce portable!

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Audrey,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services pour votre problème d'accès au réseau.
Le technicien vous a informé sur une panne réseau sur votre localité qui devrait prendre fin au 15/10/2016. Il vous a également proposé des manipulations afin de conserver vos appels pendants ce délai.

Par ailleurs, un geste commercial a été validé, le mois offert sera déduit de votre prochaine facture.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?