Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

je ne capte pas correctement?

audrey P.
audrey P.

audrey P.

Niveau
0
9 / 100
points

avec mon nouveau mobile je ne capte plus chez moi, dans la commune de mon travail presque pas!
je suis très déçu de ce portable!

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8294 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11780 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services pour votre problème d'accès au réseau.
Le technicien vous a informé sur une panne réseau sur votre localité qui devrait prendre fin au 15/10/2016. Il vous a également proposé des manipulations afin de conserver vos appels pendants ce délai.

Par ailleurs, un geste commercial a été validé, le mois offert sera déduit de votre prochaine facture.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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