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Pas de réseau (à domicile), depuis quelques temps, que se passe-t-il ?

JEAN MICHEL R.
JEAN MICHEL R.

JEAN MICHEL R.

Niveau
0
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points

Depuis quelques temps le réseau ne fonctionne pas ou très peu (surtout à mon domicile, alors que jusqu'à présent je n'avais pas de problèmes), ni en automatique, ni en manuel. Je n'ai que Crédit Mutuel dans ma liste d'opérateur. Alors que SFR fonctionne très bien sur le téléphone de mon épouse. J'ai biens sûr essayé avec un autre téléphone.Je travaille à domicile et mes clients ne peuvent plus me joindre que par email, ce qui est très pénalisant.
Pouvez-vous remédier à cette situation, avant que je ne change pour SFR ? Merci.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si malgré ce changement vous constatiez toujours des dysfonctionnements au niveau du réseau.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

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