Bonjour Melissa,
Je constate que la demande de changement de titulaire et payeur a bien été enregistrée auprès de notre Service Client le 25/08/2016.
Un formulaire vous a d'ailleurs été envoyé afin de valider cette modification à réception des pièces justificatives demandées et conformément au formulaire qui précise : "Le
changement de titulaire et de payeur sera effectif après validation des pièces justificatives."
Or je remarque que nous n'avons jamais réceptionné ces derniers. Raison pour laquelle le dossier n'a pas été validé.
Aussi, je viens de vous renvoyer ce formulaire à votre adresse mail @laposte.net.
A noter que ce dernier vous a été envoyé à plusieurs reprises depuis votre appel initial.
Afin que les informations du nouveau titulaire et payeur soient prisent en compte, je vous invite à nous faire parvenir le formulaire et les documents demandés à l'adresse suivante :
Auchan Telecom Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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