Assistance Mobile

Cette question a été résolue

J'ai rechargé mon crédit de 5e mais je n'arrive pas à envoyer de messages, pourquoi ?

Je suis en Belgique est ce que ca pourrait avoir un lien ou pas du tout ? je dois regler ça au plus vite s'il vous plait un peu d'aide pour y voir plus clair ne serait pas de refus. Merci d'avance

Bonjour Pauline,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Pauline,

Je constate que vous n'avez plus de crédit à ce jour, raison pour laquelle vous ne pouvez envoyer de SMS.

Aussi, je vous invite à recharger afin de bénéficier à nouveau de ce service.

A noter que vous êtes facturé des usages depuis l'étranger, conformément à la fiche tarifaire suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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