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Question en attente de réponse

Pas de transmition de sms

JEAN LUC B.
JEAN LUC B.

JEAN LUC B.

Niveau
0
24 / 100
points

Lors de transaction de virement par le biais de FILIBANQUE (cic-web), je ne reçois aucun SMS de validation obligatoire. Contactez, ces derniers me renvoie vers mon opérateur pour régler le problème.

Je suis avec un abonnement CIC-Mobile, mais je ne sais pas ou contacter le service assistance.

Merci de votre aide

Réponses

JEAN LUC B.
JEAN LUC B.

JEAN LUC B.

Niveau
0
24 / 100
points

Hello vous tous de la communauté,

N'y a t-il aucun support mail pour une question technique ? Les SMS n'arrivent pas de FILIBANQUE. Il se décharge et renvoie vers l'opérateur.

Je dois faire quoi ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant cet incident, je vous invite à vous rapprocher de votre Agence Bancaire CIC.
En effet, l'envoi de ces SMS est propre à leur Service.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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JEAN LUC B.
JEAN LUC B.

JEAN LUC B.

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Bonjour Elodie,

Merci d'avoir apporté une réponse.

Tout le problème est la, c'est que c'est bien le support tech du CIC Filibanque qui me renvoie vers vous.

Alors moi je suis au milieu, et j'essaye de trouver des solutions autre que celle de retourner vers un autre opérateur genre Orange !

Cela doit bien beugueur quelque part. Qui peut m'aider ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'y apporter une assistance complémentaire, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

J'ai bien pris en compte vos messages.
Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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