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Question en attente de réponse

j ai du hors forfait sur des sms vers l'étranger à répétition sans que je fasse quoi que ce soit comment arrêter ça ?

MARIO B.
MARIO B.

MARIO B.

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plus de 50 sms vers un numéro que je ne connais pas +6274629406302 à l'étranger et facturé à chaque fois 0.30€

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mario,

Si vous n'êtes pas à l'origine de l'envoi de ces SMS, je vous informe que certaines applications peuvent envoyer elles-mêmes des SMS, sans qu'ils soient visibles dans votre journal d'envoi.
C'est le cas notamment d'applications anti-virus (Avast, McAffee ...) qui envoient ces SMS vers un serveur situé à l'étranger, dans le cadre de la mise à jour de leur base de données.

Je vous invite donc à vérifier si une application de ce type est présente dans votre mobile et s'il est possible de désactiver dans les paramètres de l'application l'envoi de ces SMS pour vous éviter une facturation fréquente.

A noter qu'aucun remboursement ne peut être accordé pour ces usages.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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