Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

l'icone répondre n’apparaît pas lors d'un appel sur wiko sunny?

jean-paul D.
jean-paul D.

jean-paul D.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour
que dois-je faire pour faire apparaître l'icone répondre

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Toute d'abord, je vous informe que le numéro renseigné sur votre profil Assistance Mobile n'est pas référencé dans ma base de données. A cet effet, je vous invite à mettre à jour profil en y indiquant un numéro de ligne Euro Information Télécom (soit Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Clemobile, Cofidis Mobile ou Blanche Porte Mobile).

Concernant votre anomalie, je vous invite à vérifier si les notifications d'appels n'ont pas été désactivées sur votre Wiko Sunny. Pour cela, je vous invite à :

  • vous rendre dans "Paramètres",
  • appuyer sur "Applications",
  • accéder à "toutes les applications",
  • vous rendre sur l'application "Appel" ou "Téléphone" (les applications sont rangées par ordre alphabétique) et à vérifier que les notifications soient bien actives.

N'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion si l'anomalie persiste.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?