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Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne est restreinte est ce normal?

CHAOUCKY H.
CHAOUCKY H.

CHAOUCKY H.

Niveau
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2 / 100
points

je ne peux pas appeler depuis ma ligne tel

Réponse

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
2010 / 5000
points
Equipe

Bonjour Chaoucky,

Il existe actuellement une suspension partielle de votre ligne. C'est-à-dire que vous ne pouvez émettre aucune communication, toutefois vous restez joignable. Cette suspension est due à de la surconsommation hors forfait correspondant à des usages internationaux, effectués sur le mois en cours (période du 24/09 au 23/10). La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Pour retrouver l'usage total de la ligne sous 2 heures maximum, il vous suffit de régler l'avance sur facture demandée par carte bancaire (cb non nominative). Il vous est possible de réaliser l'opération depuis votre espace client, en contactant le Service Client téléphonique au 0969360200 (appel non surtaxé), ou en vous rapprochant de votre conseiller bancaire qui peut mettre en place le paiement directement depuis son outil.

Retrouvez plus d'informations en cliquant sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions,

Bonne journée à vous,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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