Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Urgent NRJ Mobile ne me réponds pas.....

anne laure B.
anne laure B.

anne laure B.

Niveau
0
1 / 100
point

Plus d accès espace client en ligne
J appelé le numéro indiqué personne ne répond
Depassement internet non justifie...
Besoin de changer de carte sim depuis 8 jours mais tel et Web ne répond pas...

Ça commence à faire beaucoup........,

Réponse

Bonjour Anne-Laure,

Je constate que vous avez décidé de porter votre numéro vers un nouvel opérateur. Aussi, votre ligne sera résiliée automatiquement le 27/09/2016.

De ce fait, je considère que votre demande n'est plus d'actualité.

Je suis navré qu'aucune solution n'ai pu vous être apportée à temps.

Enfin, je vous rappelle que vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique, celui-ci n'étant pas inclus dans votre abonnement.

Plus d'infos sur la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai....

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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