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Question en attente de réponse

Je n'ai AUCUNE connexion internet

BAJJANI R.
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Bonjour, je viens d'installer votre nouvelle puce, ma ligne est activée, les sms et appels fonctionnent, mais malgré le fait que j'ai du réseau, je n'ai accès à aucune connexion internet alors que j'ai l'offre 5Go.

Merci de m'aider dans les plus brefs délais.

Réponses

Bonjour Raoul,

Avez-vous déjà vérifié si les paramètres de point d'accès de votre mobile étaient corrects ?
Je peux vous inviter à consulter notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Si les éléments NRJ WEB et NRJ MMS n'apparaissent pas sur votre mobile, vous pouvez les créer et accéder ensuite à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées.

N'hésitez pas ensuite à me faire un retour sur la mise en place de votre connexion.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Raoul,

Je constate quelques connexions internet sur votre ligne, je suppose que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour vos demandes techniques.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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