Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pas de réseau sur mon nouveau lieu de "travail"?

GAETAN C.
GAETAN C.

GAETAN C.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Depuis le début du mois, j'ai changé d'adresse, en semaine je suis hébergé en seine et marne en centre de formation à Nanteau sur Lunain. Or depuis que je suis là bas, je n'ai absolument aucune réception mobile, même en voix. Après m’être renseigné auprès d'autres personnes dans mon cas, seul le réseau orange fonctionne en edge là, mais cela permet au moins de passer des appels.
Serait t'il possible d'être basculé sur ce réseau, car actuellement j'utilise une autre carte sim sosh d'un parent (eux on la mienne) pour pouvoir passer des appels, mais ce n'est pas pratique. Je peux utiliser mon forfait que le week-end quand je suis chez moi.

Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11630 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gaétan,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau à l'adresse indiquée. Les résultats me permettent de valider une modification technique qui sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Lorsque l'affichage réseau disparait, je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?