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Question en attente de réponse
Bonjour, je possède un iPhone 5C, la 3G est bien reconnue et captée, cependant il m'est impossible d'accéder à internet (ou lire des mails, etc...), Safari m'indique : "le serveur ne répond pas". Pourtant il y a 2 jours tout fonctionnait. J'ai vérifié les données indiquées dans réseau cellulaire et elles sont conformes à celles indiquées sur votre site. Que faire ?
Réponses
Bonjour Magali,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que vos applications sont toutes bien fermées en tâches de fond. Pour cela, appuyez 2 fois successivement sur votre bouton d'accueil et faites glisser l'application pour la clôturer.
Je vous suggère ensuite d'effectuer une réinitialisation des réglages réseau.
Pour cela :
Après redémarrage de votre mobile, il vous faudra re-configurer le mobile puis effectuer un nouveau test. Si l'anomalie n'est pas résolue, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin que l'on puisse effectuer des vérifications complémentaires.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cela fonctionne de nouveau. Merci pour votre réponse rapide.
MAGALI RENEE a répondu
Alexis a répondu
MAGALI RENEE a posé une nouvelle question
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