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Question en attente de réponse

La Facture, email ?

ELIF T.
ELIF T.

ELIF T.

Niveau
0
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points

bonjour,

Quel est votre adresse mail de contact ?
je vous ai envoyé 3 mails mais je ne suis pas sur que vous l'ayez reçu car je n'ai pas de réponse .
L'adresse mail que j'ai est : contact@assistance-mobile.com.

  • Donc si j'ai bien compris le prélèvement va s'effectuer le 17 durant les 6 mois à partir de la seconde facture? je vous confirmerait dans un prochain mail concernant la date de prélèvement.
  • Et pour ce qui est de la 1ere facture, je serai prélever pour quand ? Est ce le 25 septembre comme c'est écrit à l'espace client?
  • Il n'y a pas de possibilité de joindre un conseiller par téléphone?

Je reçois un mail où ya écrit que la date de prélèvement est automatiquement 12 jours après l'activation de ma ligne et un autre mail où ya écrit que c'est 12 jours après le renouvellement de mon forfait qui est le 5. Du coup je comprends plus.

Comme prévu, je suis d'accord pour la date de prélèvement pour le 17 de chaque mois. Est ce aux alentours du 17 ou le 17 précis ?

  • Je vous ai déjà communiquer les informations bancaires lors de mon inscription à cette forfait? Y'a t il encore besoin de donner le nom de la banque ?
  • pour pouvoir communiquer avec vous, je dois utiliser quel adresse mail ou par où ecrire?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Elif,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1185978-facture

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Pour répondre au mail, je vous invite simplement à utiliser le bouton "Répondre" sur le mail qui vous à été envoyé. Si vous rencontrez un disfonctionnement, je vous invite à le signaler dans le sujet ci-dessus.

Merci de votre compréhension et bonne fin de journée

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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