Question en attente de réponse
Ligne est bloquée, car demande de changement de RIB est en attente depuis des mois... que dois-je faire?
Plus d'acces internet, plus de service SMS car ma demande de modification de coordonnées bancaire est en attente depuis des mois...
Réponse
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Bonjour Quentin,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'un changement de payeur a été mis en place en Décembre 2015.
Toutefois, à ce jour nous n'avons pas réceptionné le formulaire avec les pièces justificatives.
Je viens de vous renvoyer le formulaire à l'adresse mail indiqué dans votre profil de l'Assistance Mobile.
Dès réception du formulaire avec les pièces justificatives conformes, nous validerons le changement.
Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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