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Question en attente de réponse

mon portable date du debut d annee on me l a casse quel recours puis je avoir?

BRIGITTE V.
BRIGITTE V.

BRIGITTE V.

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mon portable est casse il date de ce debut d annee ai je un recours

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Brigitte,

La casse de l'appareil est un motif d'exclusion de garantie tout comme l'oxydation.

Dans le cas d'un bris, il est tout de même possible de demander un devis pour réparation. L'envoi dans le centre de réparation et l'émission du devis sont gratuits et n'engagent à rien. Si le devis ne vous convient pas vous pouvez demander la restitution de votre appareil et rien ne vous sera facturé.

A titre d'information le cout moyen des réparations s'échelonne entre 60 et 120€. Un mobile réparé bénéficie ensuite d'une garantie sur la réparation pendant 3 mois.

Si vous ne souhaitez envoyer votre mobile en réparation et patienter l'expertise il existe peut-être un réparateur agréé près de chez vous. Vous pouvez vous renseigner en consultant le lien suivant :
https://www.allopsm.fr/

Si vous avez pris une assurance pour votre appareil, vous pouvez également les contacter pour vous renseigner sur les modalités de prise en charge.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile, si vous souhaitez mettre en place la prise en charge avec devis.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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