Question en attente de réponse
Rélévé de consommation détaillé
Bonjour, j'ai un Wiko Line 2. Dans mon rélévé j'ai remarqué qu'il y a eu une consommation de 22,39€ le 21/09/2016 et je ne sais pas de quoi s'agit -il. Mes 46€ expirent en janvier/2017.
Quoi faire ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Magaly,
Je constate que les 22,39€ font suite à une connexion à internet.
Aussi, comme vous disposez d'un Smartphone, je vous informe que ce type de téléphone peut se connecter automatiquement à internet pour faire des mises à jour des applications, relever vos mails ... même si vous n'êtes plus en Wifi.
Ce qui peut expliquer que ces usages aient été déduits de votre crédit.
Afin de réduire votre consommation internet (hors Wifi), programmez-les pour que la mise à jour des données s'effectuent uniquement quand vous ouvrez ces applications et/ou en Wifi.
Auquel cas, vous pouvez désactiver l'option "Données mobile" et vous connecter uniquement en Wifi pour utiliser internet.
A noter que vous pouvez également acheter une recharge Surf 100 Mo (valable 6 mois) à 10€. Celle-ci sera disponible sur votre espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait".
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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