Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Code Promo Non Appliquée à la 1ere Facture ?

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'ai bien lu sur les divers messages que le code promo n'est pas appliqué à la première facture.
MAIS la promotion n'apparait nul part sur son 'espace client', et il faut surveiller son compte pour faire valoir ce code.
Pouvez vous valider ma demander pour que le code promo EXCLUNRJ8 soit prise en compte, pour la prochaine facture, svp ?

Dans l'attente de votre retour,
cordialement.

Bonjour Florence,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 15.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'apparaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?